La technologie pour les personnes âgées qui « ne font pas de technologie »

Si vous avez déjà acheté à un parent une tablette, un haut-parleur intelligent, ou une appli « adaptée aux aînés » bien notée, et l'avez vue prendre la poussière, vous n'êtes pas seul. C'est l'une des frustrations les plus courantes de l'accompagnement: l'aide existe, mais la personne à qui elle était destinée ne veut pas, ou ne peut pas, l'utiliser. Le problème n'est en général pas elle. C'est la conception.

Pourquoi la plupart des technos pour aînés échouent

La plupart des technologies supposent que l'utilisateur est curieux de technologie. Les personnes âgées qui n'ont pas grandi avec des écrans ne le sont souvent pas, et il n'y a rien de mal à cela. Le petit texte, les boutons minuscules, les menus sans fin, les mots de passe et les mises à jour ne sont pas de petits agacements pour elles. Chacun est une raison d'abandonner. Une appli qui exige d'apprendre est une appli qui sera délaissée.

Ce qui fonctionne vraiment

• La voix plutôt que les écrans. Parler est la seule interface que tout le monde connaît déjà. Pas de menus, pas de frappe au clavier, pas de courbe d'apprentissage.
• Un but clair et unique, pas un carrefour de fonctions à explorer.
• Aucun fardeau de configuration pour la personne âgée. Toute configuration nécessaire devrait se faire sur l'appareil de quelqu'un d'autre.
• Cela devrait fonctionner de la même façon chaque fois. La prévisibilité bâtit la confiance; les surprises la brisent.
• Cela devrait donner l'impression de joindre une personne, pas d'actionner une machine.

Le test qui compte

Avant de donner à un parent une nouvelle technologie, posez une seule question: peut-il l'utiliser sans qu'on le lui enseigne? Si la réponse honnête est non, elle finira probablement inutilisée, peu importe à quel point elle a l'air bien dans les avis. Le meilleur outil pour quelqu'un qui « ne fait pas de technologie » est celui qui ne ressemble jamais à de la technologie du tout.

Le but n'est pas d'enseigner aux personnes âgées à utiliser des logiciels. C'est de bâtir quelque chose qu'elles peuvent utiliser simplement en étant elles-mêmes.

C'est tout le principe de conception derrière Eldovia. Votre parent n'a qu'à parler; il n'y a rien à installer, à apprendre ou à entretenir. Si vous avez vu de bonnes intentions prendre la poussière, inscrivez-vous à notre liste d'attente et découvrez une approche différente.