Bâtir un plan d'urgence avant d'en avoir besoin

Presque chaque famille qui a traversé une urgence avec un parent vieillissant décrit la même première heure : le téléphone sonne, le monde bascule, et vient ensuite la course affolée. Quel hôpital ? Quels médicaments prend-elle ? Où est la carte d'assurance ? Qui a une clé ? Qui appelle les autres ? L'urgence elle-même est déjà assez dure. La chasse frénétique aux informations de base par-dessus, c'est la partie entièrement évitable. Un plan d'urgence n'empêche pas la mauvaise journée d'arriver. Il fait simplement qu'au moment où elle arrive, vous savez déjà quoi faire, et vous pouvez dépenser votre énergie sur votre parent plutôt que sur une chasse au trésor dans ses tiroirs de cuisine.

Pourquoi la course affolée arrive

L'information dont un hôpital ou un premier répondant a besoin en cas de crise est éparpillée par défaut. La liste des médicaments vit dans la tête d'un parent, ou sur trois flacons différents. Les documents sont dans un classeur que lui seul sait trouver. Les numéros de téléphone importants sont dans les contacts d'une seule personne. Rien de tout cela n'est la faute de qui que ce soit. C'est simplement ainsi qu'une vie s'accumule. Mais en cas d'urgence, une information éparpillée devient un vrai problème, parce que les gens qui essaient d'aider, vous compris, travaillent sans les faits dont ils ont besoin, au pire moment possible pour les rassembler.

Ce que contient réellement un bon plan

Vous n'avez besoin de rien d'élaboré. Une seule page, gardée quelque part où tout le monde peut l'atteindre, couvre l'essentiel. Le but, c'est que n'importe quel membre de la famille puisse la prendre et savoir exactement quoi faire et qui appeler. Quelques éléments y ont leur place :

• Les contacts clés : l'aidant principal, les autres membres de la famille à prévenir, et l'ordre dans lequel les appeler.
• Les bases médicales : les médecins de votre parent, sa pharmacie, ses conditions majeures, ses allergies et la liste des médicaments à jour.
• Une liste des médicaments à jour en particulier, tenue à jour, puisque c'est ce qui change le plus souvent et ce qu'un hôpital demande en premier.
• Où vivent les documents : cartes d'assurance, pièce d'identité, la liste des médicaments et toute directive de soins anticipée ou paperasse légale.
• L'accès pratique : qui a une clé de la maison, le code d'alarme s'il y en a un, et comment joindre un voisin proche.

Décider qui fait quoi, avant d'y être obligé

L'autre moitié d'un plan, ce sont les gens. Sur le moment, c'est un soulagement de savoir déjà qui conduit à l'hôpital, qui reste au téléphone avec les médecins, qui prévient le reste de la famille, et qui s'occupe de la maison et des animaux. Quand ces rôles sont attribués à l'avance, une crise devient un ensemble de tâches que la famille sait déjà se répartir, plutôt qu'une négociation paniquée entre des gens effrayés. Si vous avez des frères et sœurs, c'est une conversation à avoir un après-midi tranquille, pas dans un corridor d'hôpital.

Le garder à jour, et le garder trouvable

Un plan n'est utile que s'il est à la fois à jour et facile à trouver. Les médicaments changent, les médecins changent, les numéros de téléphone changent. Choisissez un rythme, une ou deux fois par année, pour le passer en revue et corriger ce qui a dérivé. Et assurez-vous que tous ceux qui pourraient en avoir besoin savent où il est, que ce soit un dossier sur le frigo, une note partagée que toute la famille peut voir, ou les deux. Un plan parfait que personne ne peut trouver à deux heures du matin n'est pas un plan du tout.

Une note de prudence : un plan d'urgence côtoie les décisions légales et médicales qu'une famille prend, comme les procurations et les volontés de soins anticipées. Ces pièces méritent d'être mises en place correctement avec un médecin et un notaire ou un avocat qui connaissent la situation de votre parent et les règles là où il vit. Le plan lui-même, par contre, c'est quelque chose que vous pouvez commencer aujourd'hui, à la table de cuisine.

Un plan d'urgence n'empêche pas la journée difficile. Il fait simplement qu'au moment où elle arrive, l'amour a autre chose à faire que paniquer.

Une partie de la raison pour laquelle nous bâtissons Eldovia, c'est de garder les détails du quotidien d'un parent dans un seul endroit doux et partagé, pour que les familles ne soient pas prises au dépourvu quand quelque chose arrive. Si avoir cette colonne vertébrale tranquille en place vous permettait de respirer un peu plus aisément, vous êtes le bienvenu pour vous inscrire à notre liste d'attente.